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品质工程师

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龙岗区 3-5年

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企业基本信息

  • 公司规模500 - 999人
  • 公司性质私营企业
  • 所属行业机电院校
  • 所在地区深圳市
  • 工作地址深圳市龙岗区坪地街道坪东社区鸿源路 7-4 号（厂房）101

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职位boss描述

- 投诉受理与沟通：及时接收客户的投诉信息，详细记录投诉的内容、时间、客户要求等关键细节。与客户保持密切沟通，了解投诉的具体情况和客户期望的解决方案，安抚客户情绪，表达解决问题的诚意和决心。

- 原因调查与分析：组织相关部门对投诉问题进行深入调查，收集与问题相关的产品信息、生产记录、检验报告等资料。运用质量管理工具和方法，如鱼骨图、5W1H等，分析问题产生的根本原因。

- 解决方案制定与实施：根据问题的根本原因，制定切实可行的解决方案。协调生产、技术、采购等部门，确保解决方案得到有效实施。在实施过程中，跟踪进展情况，及时解决出现的问题。

- 效果验证与反馈：对解决方案的实施效果进行验证，确保问题得到彻底解决，客户的投诉得到有效处理。将处理结果及时反馈给客户，确认客户对处理结果的满意度。

- 预防措施制定与跟进：针对客户投诉中暴露的问题，制定相应的预防措施，防止类似问题再次发生。跟进预防措施的执行情况，定期对预防措施的有效性进行评估和调整。

- 数据统计与分析：对客户投诉的数据进行统计和分析，如投诉类型、投诉数量、问题发生率等。通过数据分析，发现产品质量和管理体系中存在的薄弱环节，为公司的质量改进提供依据。

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公司介绍

深圳市精锐昌精密智能有限公司成立于2017年，位于深圳市龙岗区坪地街道坪东社区鸿源路7-4号，是一家集专业研发、生产、销售精密直流无刷电机和减速电机于一体的微电机制造企业。公司旗下主营产品包括减速电机、无刷空心杯电机、声波电机、无刷内转子电机、无刷外转子电机、伺服轮毂电机以及风机等各类微型直流电机。目前已经形成5大系列 110个小类，广泛应用于医疗健康、智能家电、汽车以及机器人等领域。公司拥有经验丰富的电机研发团队，可完成电机结构、电磁、驱动控制设计；可开发直流无刷、伺服无齿槽以及超高速等多种特殊电机设计，拥有各类专利共计41项。除此之外，公司还具备电气性能、机械性能、环境及可靠性以及EMC测试共计32项次实验能力，其中内部完成22项次，委外完成10项次。公司先后通过了IATF16949：2016质量管理体系认证以及ISO14001：2015环境管理体系认证。目前公司在职员工900余人，电机月产量450万台，年营业额达3.3亿元人民币。十多年的发展历程中精锐昌电机始终秉持着“以人为本，勇于创新；客户至上，信赢天下”的经营理念。致力于成为微电机行业领跑者、成为智能化应用中动力方案无可替代的提供者。
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工商信息

  • 公司名称深圳市精锐昌精密智能有限公司
  • 法定代表人
  • 成立日期
  • 企业类型私营企业
  • 经营状态2
  • 注册资金
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工作地址

深圳市龙岗区坪地街道坪东社区鸿源路 7-4 号（厂房）101

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